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“这就办完了，不用再跑收费窗口排队了？”

日前，在肺外结核科的便民自助机前，王先生手里攥着新鲜打印的出院证、医保报销发票和费用清单，很快办完了出院手续，语气里满是惊喜。

5分钟办结，破解出院流程“堵点”

为积极响应国家“互联网+医疗健康”政策号召，进一步优化住院收费流程，改善患者就医体验，提高服务效率，即日起，我院在住院病区（肺外结核科）试点启用多功能自助机，将传统收费窗口服务延伸至病区，曾经让患者犯愁的“出院来回跑”，变成了省心省力的“零跑腿”。

这一看似简单的服务举措，却切实解决了患者的实际困难。以往患者办理住院缴费、出院结算等业务，需要辗转病房、护士站、结算窗口等多处，环节多、耗时长，尤其对行动不便或无家属陪同的患者而言颇为周折。如今，便民自助机进驻临床科室，患者只需在自助服务终端上即可轻松完成押金缴纳、出院结算(暂仅支持出院补款患者使用)及发票、清单打印（电子发票同步推送至预留手机号的微信小程序的电子票夹）等全流程操作，实现“信息多跑路，患者少跑腿”。

持续书写便民服务“新答卷”

自助机进驻临床科室，是我院利用信息化手段破解患者“办事难、排队久”问题的具体实践，有效分流了窗口结算压力，缩短了患者的等待时长。近年来，为切实解决患者住院出院“排队久、流程繁、来回跑”等急难愁盼问题，威廉希尔体育app收费窗口以“优化就医流程、提升患者体验”为核心，将结算服务从收费窗口试点延伸至病区，通过打通信息壁垒，实现威廉希尔体育appHIS系统、医保平台、财务系统与电子票据系统的深度融合，让数据实时互通、高效流转。

未来，威廉希尔体育app将继续聚焦患者就医“堵点”、流程“难点”、体验“痛点”，在优化服务细节上持续发力、在深化内涵建设上久久为功，以更贴心的关怀、更高效的体验，持续为群众健康保驾护航。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/tPpt5vQAeOx4gZqRRqyD_g

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